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Notificações
Sinal, não ruído. No canal certo, no momento certo.
Lembretes de consulta e de pagamento para os seus pacientes, e avisos para si quando um exercício é concluído ou um paciente espera na videochamada.
In-app, email e push. Em todos os planos, incluindo o Gratuito.
O que deixa de fazer à mão
Chamadas de lembrete antes de cada sessão
Os pacientes recebem um lembrete por email, por omissão 24 horas e 2 horas antes.
Andar atrás de sessões por pagar
Os lembretes de pagamento saem antes e depois da data limite, com o link de pagamento.
Verificar se o paciente já entrou
Uma notificação push no browser avisa quando um paciente está à espera na videochamada.
O que a Mena avisa, e a quem
Uns avisos são para si, outros para os seus pacientes. Todos nascem do que já acontece na Mena: marcações, sessões, exercícios e pagamentos.
- Exercício ou questionário concluído
- Paciente à espera na videochamada
- Três sessões seguidas por realizar
- Pedido de marcação
- Lembrete de consulta
- Lembrete de pagamento
Três definições. Configure uma vez.
Escolha em que canais recebe os seus avisos. Pode mudar a qualquer momento nas definições de notificações.
- Os seus canais
- Desligue o que não precisa
- Horas de silêncio
O que sai da Mena, e o que fica
As notificações tocam em informação sensível. Isto é o que cada aviso leva, e o que não leva.
- Lembretes sem conteúdo clínico
- Push cifrado até ao navegador
- Menores: avisos para o encarregado de educação
- Cada envio fica registado
Perguntas frequentes
Que notificações é que a Mena envia hoje?
Para o terapeuta: exercícios e questionários concluídos, pacientes à espera na videochamada, três sessões seguidas canceladas ou faltadas, alterações a consultas, pagamentos e tarefas da equipa. Para o paciente: pedidos de marcação para aceitar ou recusar, confirmações com convite de calendário, lembretes de consulta, novos exercícios e exercícios em atraso, e lembretes de pagamento.
Em que canais?
In-app, email e push no navegador, em todos os planos, incluindo o Gratuito. O WhatsApp está em desenvolvimento para o plano Inteligente. O SMS não faz parte de nenhum plano.
Quando é que os pacientes recebem o lembrete de consulta?
Por omissão, 24 horas e 2 horas antes da sessão. Nas configurações do calendário pode escolher outros intervalos, de 1 a 48 horas. Os lembretes saem por email e ficam na aplicação do paciente. Se o paciente for menor, seguem para o encarregado de educação.
Os lembretes incluem informação clínica?
Não. O lembrete de consulta diz com quem é e quando. Os avisos para o terapeuta podem incluir o nome do paciente, porque é a si que se dirigem.
Posso escolher que avisos recebo?
Sim. Nas definições de notificações escolha os canais e ligue ou desligue cada tipo de aviso.
O que acontece durante as horas de silêncio?
Durante a janela que definir, no seu fuso horário, não recebe push nem email. O aviso fica guardado na aplicação.
Há lembretes de pagamento automáticos?
Sim. Para pedidos de pagamento por liquidar, a Mena envia lembretes por email com o link para pagar. Por omissão, 7, 3 e 1 dias antes do prazo e 7, 14 e 30 dias depois, até 5 lembretes por pedido, e pode ajustar estes intervalos.
Como funciona o push?
É push no navegador, sem instalar nada. Ative-o nas definições de notificações e o navegador pede-lhe autorização. A Mena não tem uma aplicação móvel nativa; o push funciona no navegador do computador e do telemóvel.
Quando chega o WhatsApp?
Está em desenvolvimento para o plano Inteligente, sem data anunciada. Vai cobrir lembretes de consulta, pedidos de confirmação de marcação e lembretes de pagamento, sempre com o consentimento do paciente.
A Mena envia SMS?
Não. O SMS não está incluído em nenhum plano.
Posso testar as notificações?
Sim. Nas definições de notificações, o botão Enviar Notificação de Teste envia um aviso pelos seus canais e mostra em quais chegou.
Os meus pacientes vão receber spam?
Não. A Mena não envia notificações de marketing aos pacientes. Recebem apenas o que tem a ver com as suas consultas, exercícios e pagamentos.
Ainda tem perguntas? Envie-nos um e-mail para support@mena-ai.pt
Lembretes que funcionam sozinhos.
Veja como a Mena ajuda a cumprir as marcações, numa demonstração de 15 minutos.